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Términos y Condiciones

Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web www.celiv.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones.

La tienda online está alojada en Shopify Inc. Ellos proporcionan a CELIV la plataforma de comercio electrónico en línea que permite vender sus productos.

 

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE 

El registro del cliente en el sitio web www.celiv.cl es opcional para comprar productos a través del mismo. Para registrarse, el cliente ingresar en el ícono “Mi Cuenta” sus datos básicos como el nombre, apellido y correo electrónico. El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. La solicitud de dicha información tiene como objetivo disminuir los márgenes de error de las transacciones y despachos para entregar un servicio satisfactorio al cliente final.

 

CLAVE SECRETA DEL CLIENTE

La clave secreta para los clientes registrados es de su absoluta responsabilidad. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para CELIV. El Usuario podrá cambiar la clave de acceso cuando lo desee pinchando la opción “Olvidaste la contraseña” dentro de la sección Mi Cuenta.

 

FORMAS DE PAGOS

Si el Usuario compra a través del sitio web www.celiv.cl, puede pagar con tarjetas de débito o crédito a través de Mercado Pago y también puede realizar transferencia bancaria. Mercado Pago es una pasarela confiable y segura para el sistema WebPay. Las transacciones se realizan en un servidor de Transbank y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda online. CELIV no se hace responsable de las condiciones contractuales entre el cliente y su banco emisor.

 

PRECIOS

Los precios establecidos en el sitio web www.celiv.cl  son los únicos precios válidos para las compras realizada a través del sitio web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta. CELIV puede realizar actualizaciones de precios y otra información relacionada a este ítem, sin previo aviso.

 

CÓDIGOS DE DESCUENTO

El Usuario debe ingresar su código de descuento al momento del pago, una vez que tenga listo su carrito de compras. Debajo del producto o productos elegidos, habrá un recuadro en blanco que dice “Código de descuento”. El Usuario debe escribir ahí el código para que el valor total se recalcule automáticamente.

Los requisitos y condiciones de los códigos de descuento serán comunicados en su debido momento por el medio que CELIV defina. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos códigos tienen limitaciones, como por ejemplo la cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. Esta información la recibirá en detalle cuando reciba su código de descuento.

 

POLÍTICAS DE DESPACHOS Y RETIROS

Ver información en sección Despachos y Retiros.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ver información en la sección Cambios y Devoluciones.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Cuando un Usuario se registra como cliente, se registra para el newsletter o compra algún producto en el sitio web www.celiv.cl, se recolecta cierta información personal como podría ser su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección. Esos datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por CELIV para mejorar la labor de información y comercialización de los productos. El consentimiento del Usuario para el uso de esta información es automático al momento de registrarse como cliente, registrarse en el newsletter, completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito o débito, crear una orden o concretar un envío.

Si luego de realizada cualquiera de las acciones anteriores, el Usuario desea anular su consentimiento para el uso de esta información personal, deberá solicitarlo directamente al correo contacto@celiv.cl.

Por otro lado, cuando se navega en el sitio web www.celiv.cl, se recibe de manera automática la dirección de protocolo de Internet del ordenador (IP) con el fin de proporcionar información que ayude a determinar acerca de su navegador y sistema operativo. Los datos personales se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Los datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

En general, los proveedores de terceras partes utilizados solo recopilan, usan y divulgan la información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como por ejemplo las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que CELIV está obligado a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. Para estos proveedores, recomendamos que se lea las políticas de privacidad para que se entienda la manera en que la información personal será manejada.

El sitio web www.celiv.cl emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico, eliminándose posteriormente de forma permanente. Es posible eliminar las cookies en cualquier momento desde el ordenador. El Usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, algunos de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También, es posible cambiar la configuración de un ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no se pueda utilizar algunos de los servicios.

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CELIV se reserva el derecho de modificar las políticas de privacidad en cualquier momento.